• 欢迎来到上海启课自考网!为考生提供上海自考信息服务,供学习交流使用,非政府官方网站,官方信息以上海教育考试院www.shmeea.edu.cn为准

联系我们:  021-65378891

距25年4月自考考试时间30

距2504期自考准考证打印25

上海自考网> 试题题库列表页> 试述顾客关系管理的关键环节。

密押卷(2)

卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

试述顾客关系管理的关键环节。

上一题 下一题

更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目:

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是()。

  • A、质量策划
  • B、质量保证
  • C、质量控制
  • D、质量改进

目前测量顾客满意度的主要方法是()。

  • A、顾客调查
  • B、产品提供登记
  • C、交易数据分析
  • D、流失顾客分析

对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()。

  • A、故障模式
  • B、故障原因
  • C、故障影响
  • D、纠正措施
  • E、危害点评
热门专业

Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function fetch_array() on boolean in /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/db_mysqli.class.php:153 Stack trace: #0 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/model/get_model.class.php(30): db_mysqli->fetch_next() #1 /www/wwwroot/www.shzkw.org/caches/caches_template/default/content/yzb_exam_detail.php(153): get_model->fetch_next() #2 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/modules/yzb/exam.php(291): include('/www/wwwroot/ww...') #3 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/application.class.php(31): exam->detail() #4 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/application.class.php(19): application->init() #5 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(134): application->__construct() #6 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(85): pc_base::_load_class('application', 'libs/classes', 1) #7 /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/base.php(76): pc_base::load_sys_class('application') #8 /www/wwwroot/www.shzkw.org/index.php(15): pc_base::creat_app() #9 {main} thrown in /www/wwwroot/www.shzkw.org/phpcms/libs/classes/db_mysqli.class.php on line 153